遇道北京双飞/双高/双卧五日游

给您选我的“八大理由”

理由一： 无景区小交通！！！

理由二：北京住宿安排——四环沿线三钻酒店

理由三：一车双导游，贴心服务，赠送旅游意外险

理由四：独家安排：参观中国第一个综合类军事博物馆——中国人民革命军事博物馆

理由五：见证双奥：外观国家速滑馆 ——“冰丝带。

理由六：古都北京：不可错过的世界文化产巡礼

 举世最大的皇室宫殿—故宫博物院

 中国古代最伟大的建筑及防御工程—八达岭长城

        园林造景艺术的巅峰之作—颐和园

 世界最大祭坛建筑群—天坛公园

“一座恭王府，半部清代史”——恭王府

 爱国主义教育基地——圆明园

理由七：特别安排：天坛公园/玉渊潭/元大都遗址公园春季赏花，具体赏花地点根据花期而定

理由八：品尝正宗全聚德烤鸭，享受特色美食。

服务标准及费用包含

1.接团：导游举“京叹号”导游旗接团（北京导游穿“京叹号”工作服接团）

2.交通：北京当地用车。出发地至北京往返大交通

3.住宿：成人四环沿线三钻酒店

4.门票：成人含行程中所列景点首道大门票，（持任何优惠证件门票差价均不退） 

5.用餐：成人根据大交通三/四顿打包早餐、三顿正餐其中一餐安排全聚德（其余用餐自理）（不占床不含早餐，费用自理）

6.导服：一车双导游、贴心服务

7.保险：旅行社责任险、旅游意外险

大童（14-18周岁）含出发地至北京往返大交通成人票，门票、车费、导服、正餐，其余自理

中童（6-13周岁）：学生门票、车费、导服、正餐，其余自理

中童大交通：飞机线含儿童机票，高铁线含高铁二等座半价票，火车线含火车硬卧儿童票（含铺位）

小童（6周岁以下）：车费、导服、正餐，其余自理（儿童大交通：飞机线含机票，高铁/火车线大交通均不含）

费用不含 

1.如遇单人报名，尽量安排与其它团友拼房或住三人间（或加床），如无法实行需客人自补单房差。

2.行程中部分景点、演出场所及用餐地点存在商品销售行为，不视为旅行社安排购物行为。请索要发票保证您的合法权益。

3为方便游客购买伴手礼馈赠亲朋好友，导游会在车上介绍北京特产并代为订购，请根据各人实际需要选择付费。

4.儿童（1.2米以下）不含门票、床位、火车票/高铁票费用（如有需要建议与成人同时购买）。

5.大交通确认出票后，如因客人自身原因提供错误订票信息、取消或更改行程而产生的票面损失，由客人自行承担。

6.当发生不可抗力因素（如台风、地震、暴风雪等；包括航班调整、延误、取消）导致游客滞留或变更行程而产生的额外费用由游客自行承担，旅行社仅配合协助安排，若因此导致游览景点减少，仅退还门票差额（赠送景点不退费）。

温馨提示

1.行程时间安排仅供参考，具体时间安排和游览顺序可能按实际路况及景区政策稍作调整。

2.报名时请务必提供准确姓名及身份证号码，确认出行日期及往返大交通，以免产生不必要的经济损失。

3.此线路行程强度较大，   70周岁以上老年人预定出游，须出示健康证明并有年轻的直系家属陪同。

4.请在约定时间到达集合地点，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。

4.出行期间，请随身携带本人有效身份证原件（出行前请务必检查自己证件的有效期），未满16周岁者请携带户口本原件。超过16岁的游客若没有办理身份证，请在户籍所在地派出所开具相关身份证明，以免影响登机。

5.旅程结束时，请认真如实地填写旅行社提供的《游客意见反馈表》，返程后提出投诉原则上我社不予受理

国都之旅道系列产品独家5000元散客赔付标准

                              —2021年度全新版

一、总则                                                                               

1、北京国都之旅为不断提高游客体验度，北京独家推出标准化接待流程，制订标准赔付体系，为您到北京的旅行保驾护航。如您在北京旅行中有任何不满意及投诉，请立即致电投诉，我们将在您回程前完成赔付。投诉电话: 13952944998、13810005634、13901268164

2、请您务必提供您准确的出行信息：您的姓名、手机号码、抵离班次与时间等(在组团社报名含大交通的无需提供)，保持电话畅通，以方便您及时快捷地享受我们提供的服务。

3、因不可抗力的原因而导致的行程改变，不在赔付范围之内，给您带来的不便，国都之旅将竭诚帮您解决行程中的困难。

4、全体贵宾的权利均等，请您在行程期间务必跟随导游活动，或在标准内采纳导游与接送车司机的专业建议，务必按约定时间、约定地点集合，勿让其他贵宾等待您。

5、所有赔付为成人标准，学生和儿童按成人标准的半价执行，免费儿童和婴儿不列入赔付范围。

6、所有赔付仅限于北京市范围内的行程，北京市以外的行程，不可控的因素较多，国都之旅将竭诚帮您解决行程中的困难。

二、导游服务   

1、国都之旅导游在您抵达北京的前一天17点之前，以电话方式与您确定旅行航班信息、精准接送地址与标识以及北京地接导游信息（部分无全陪行程存在由工作人员提前一天电话通知您）请您保证电话的畅通。如您电话畅通并保证随时接听而导游未按照时间要求致电的，赔付100元/人。

备注：如因导游身体等特殊情况临时更换导游会迅速通知。保证服务的正常进行，不在赔付的范围之内。

2、导游员在服务中车内抽烟，赔付100元/人。）

3、导游员在服务过程中手机关机，或打通无人接听20分钟内未回电话或短信(讲解服务时间段除外)，赔付50元/人。

4、导游员无正当理由未同客人协商随意更改行程或压缩行程中规定的游览时间并且未及时得到客人签字同意，赔付100元/人。

5、导游员结束当天行程，送您回酒店的路上，未向您宣布次日的早餐时间及地点，出发时间及地点，赔付50元/人。

6、行程用桌餐期间，导游员未等待上齐四菜一汤、米饭,就自行离开，用餐期间一次巡餐，未协助餐厅做好服务工作，赔付20元/人。

7、导游员在行程所含需要导游讲解景点门口主动放任您自由活动（如奧林匹克公园、王府井大街、前门大街、什刹海、专业性博物馆等自由活动景区和外观景区，自行参观的景区以及圆明园等除外）赔付50元/人。

8、导游员在北京核心景区讲解时间要求：故宫不少于60分钟，定陵不少于40分钟，颐和园不少于60分钟，天坛不少于40分钟，八达岭车上讲解不少于40分钟。其他非核心景点内讲解时间要求不少于15分钟 （有景区讲解员的除外），如有未达讲解时间要求的。赔付50元/人。

9、导游员在前往景点的过程中未交代下一景点所需时间和注意事项，赔付100元/人。

10、无特殊原因，导游擅自增加您行程单外的行程(包括擅自增加购物店、增加自费项目和餐饮等)，赔付800元/人。

11、游客离团前，导游员未让每位游客按真实情况签署《意见反馈单》的（不会写字的情形除外），赔付30元/人。

12、导游员全程未佩戴导游证为您服务，赔付50元/人。  

13、导游员未与游客核实房况情况，未进行査房工作的，赔付100元/人。

14、导游员服务态度不好，对于您提出的问题不积极解释或协调，或有故意冷落，抵触的服务态度的,经查证属实后,赔付100元/人。

15、游客交给导游委托购买的自费景区、小交通费用，如未产生费用前提出退还，而导游不退的，赔付50元/人。

16、旅游过程中，导游人员有人身攻击等不礼貌行为及言语，查证属实后，赔付200元/人。

三、接送站工作人员服务    

国都之旅24小时提供周到的接送服务。

1、接站/接机迟到：您抵达指定接站/接机地点后，如未见工作人员；请您以电话方式联系工作人员，若电话联系后15分钟内工作人员未到达指定地点来接您，赔付100元/人。

2、接送站/接送机工作人员手机关机，或打通无人接听20分钟内未回复电话或短信，赔付50元/人。

3、接站工作人员未举【京叹号】导游旗或接站牌,赔付50元/人。

四、接送车及司机服务      

接送车司机将24小时为您提供周到的服务

1、接送车空调不能制冷或制暖，赔付50元/人。

2、接送过程中，司机将您送错地方，且距离超过300米，赔付100元/人。

3、接送司机未能按时抵达酒店或指定地点接您,赔付100元/人。

4、接送车未能保证每位贵宾（成人）都有合格的正座，赔付200元/人。

5、接送车司机在驾驶过程中车内抽烟，赔付50元/人。

6、相邻时间段（40分钟内）抵达或者离开北京的接送，保证客人正座的情况下，并且方向大体一致，允许拼接送，如有违反，赔付50元/人。

7、接送司机在行程期间发现有加点行为，赔付800元/人。

8、为保证您的充足旅游时间，在航班起飞前3小时抵达、高铁出发前2小时抵达、火车出发前2小时抵达、如超出以

上提前时间，并且导致您旅程时间缩水的，赔付100元/人。

9、送站司机或导游未在您回程前一天的21点之前与您联系并确认次日上车时间与地点，赔付100元/人。

10、根据行程确认书标注和确认的班次和时间，因我们自身原因眈误送站造成您滞留北京，将按原接待标准承担您返程交通费用，及滞留期间的食宿费用。并赔付100元/人/天。

五、酒店安排    

1、国都之旅所有产品的住宿酒店都有明确的等级标准，入住酒店范围、或目前消费群体认可的网评标准；如入住的酒店未在罗列范围内，并且标准未达到同等级范围内酒店标准的，赔付100元/人。

2、入住酒店遇到卫生未打理干净、房间有蟑螂等害虫以及不能开空调、冬季供暖不良等情况(北京市区中央空调除外)，未及时协调处理的，赔付100元/人。

3、如遭遇停水停电等突发情况时，1小时未能出解决方案，解决方案含明确来水来电时间，调整房间和酒店等,如未按照此规定及时处理和协调,赔付100元/人。

六、行程旅游车与司机服务  

1、旅游车未能保证毎位贵宾都有合格的正座（婴儿除外），赔付100元/人。

2、无不可抗力原因,旅游车未能按时抵达指定地点接您，迟到5分钟之内，师傅口头表示歉意，迟到6-30分钟赔付50元/人，迟到大于30分钟的赔付100元/人。

3、旅游车未能保持车厢清洁干净的,赔付50元/人。

备注:司机确保每天打扫一次,由于游客原因不能保持干净的不给予赔付。

4、旅游车未能在导游规定集合时间提前5分钟开好空调，或空调不能制冷或制暖(行程中突发机械故障除外)，赔付50元/人。

5、旅游车司机在驾驶过程中车内抽烟，赔付50元/人。

6、旅游车司机在服务中玩手机，赔付50元/人。

7、旅游过程中，旅游车司机有人身攻击等不礼貌行为及言语查证属实后，赔付200元/人。

七、餐饮服务  

1、行程中所含餐厅餐饮不洁，导致您食物中毒，或吃到异物造成您受伤，在卫生防疫部门鉴定后为我公司或合作单位责任的，我社将承担您的含保险承担的费用（保险公司已赔付的费用不再重复赔付），并赔付100元/人。

2、所有用餐地点均是合法经营的正规餐厅，如行程中的制定餐厅未告知游客更换餐厅具体原因并未得到游客签字认可的，赔付100元/人。

八、国都之旅投诉手机关机，或打通无人接听，20分钟内未回电话或短信（如您情况非常紧急可直接拨打我们的应急电话）赔付50元/人。

九、本赔付标准从2021年3月16日起,开始执行。